msg beteiligt sich als assoziierter Partner an der Konzeption und Umsetzung des Fraunhofer SPEAKER-Projekts. Das Ziel des Projekts ist die Bereitstellung einer transparenten, sicheren und offenen B2B-Sprachassistenz-Lösung „Made in Germany“.

Mit einer Bürofläche von 3.200 Quadratmeter entsteht am Passauer msg-Standort ein neuer Gebäudekomplex. Dieser Neubau soll Platz für bis zu 330 neue Mitarbeitende bieten und im ersten Quartal 2023 fertiggestellt werden. Über alle Daten und Fakten zum Neubau berichtete Standortleiter Dr. Armin Bender Mitte Januar in einer Infoveranstaltung im Audimax der Universität Passau.

An der Informationsveranstaltung zur Standorterweiterung nahmen neben msg-Führungspersönlichkeiten wie dem Vorstandsvorsitzendem der msg-Gruppe Dr. Stephan Frohnhoff und Standortleiter der msg in Passau Dr. Armin Bender auch Unterstützer aus der Politik, wie der bayerische Staatsminister für Wissenschaft und Kunst, Bernd Sibler teil. Außerdem freute sich msg über die Teilnahme von Michael Kapfinger und Rudolph Ramelsberger, die Eigentümer des Geländes auf dem die Standorterweiterung der msg in Passau umgesetzt wird.

Baumaßnahmen starten im Herbst 2020

Die baulichen Maßnahmen beginnen im Oktober 2020 mit dem Abriss des derzeitigen Gebäudes direkt auf dem Nachbargrundstück. Hinter dem Bestandsgebäude (Q1) entsteht in den nächsten drei Jahren ein neues, modernes Bürogebäude (Q2) mit zusätzlicher Nutzfläche auf fünf Etagen.

Passauer msg-​Standort war in den letzten 20 Jahren stetig auf Wachstumskurs

Mit Allianz X und Debeka beteiligen sich zwei weitere starke Partner aus der Versicherungsbranche am Aufbau eines neuen Standards für digitale Service-Dienstleistungen. Als Investoren sind bereits SIG-NAL IDUNA sowie das IT- und Beratungsunternehmen msg an Bord.

Die Digitalisierung verändert Geschäftsmodelle, Prozesse und die Interaktion mit dem Kunden auch in der Versicherungswirtschaft. Neue Servicedienstleistungen sowie die sichere Einbindung spezialisierter Dienstleister sind notwendig, um am Markt weitere Chancen wahrzunehmen. Vor diesem Hintergrund bietet SDA SE Open Industry Solutions Versicherungsunternehmen jeder Größe ein verlässliches digitales Baukastensystem, das diese individuell für den Aufbau einer eigenen Serviceplattform nutzen können. Die Versicherer können so auf der Grundlage der eigenen Datenhoheit und unter Berücksichtigung externer Partner und Start-Up-Firmen ihre Position in Zeiten der digitalen Transformation je nach Belieben auf- und ausbauen.

„Bislang setzen Versicherungsunternehmen bei der digitalen Transformation vor allem auf Inhouse-Ansätze und eigene Architekturen“, erklärt Stephan Hans, Geschäftsführer der SDA SE. „Diese isolierten Lösungen bringen verschiedene Nachteile mit sich. Sie weisen eine große Wertschöpfungstiefe auf, sind teuer und berücksichtigen häufig nicht das am Markt gesamthaft vorhandene Know-how.“ Die Bereitstellung einer offenen, Service-Dominierten Architektur (SDA) schafft hier Abhilfe. Durch die Plattform, die auf Open Source Software basiert und sehr schnell einsatzfähig ist, werden bestehende IT-Systeme einfach und zeitnah integriert, externe Partner und Kompetenzen orchestriert sowie wertvolle Touch-Points realisiert – alles in Echtzeit und bei voller Datensicherheit. „Die Tatsache, dass am Markt im Wettbewerb stehende Versicherungsunternehmen unseren Ansatz unterstützen, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, so Ralf Steinmeister, Geschäftsführer der SDA SE.

„Wir betrachten unser Engagement bei SDA SE als strategisches Investment und unterstützen die Firma dabei, umfassende Lösungen für den Bedarf des Marktes zu entwickeln“, erklärt Carsten Middendorf, verantwortlicher Investment Director bei Allianz X, der digitalen Investmenteinheit der Allianz. „Das Potential der Service-Dominierten Architektur im Versicherungswesen ist enorm und wird die bedarfsgerechte Kundenkommunikation in Zeiten der digitalen Transformation auf ein neues Level heben.“ Auch Roland Weber, IT-Vorstand bei der Debeka-Gruppe, betont die Chancen der digitalen Service Plattform: „Der Ansatz von SDA SE ist konsistent, technologisch führend und sicher. Er ermöglicht ein 360-Grad-Kundenverständnis und hat das Zeug, zu einem führenden Industriestandard zu werden.

Die öffentliche Verwaltung konsolidiert ihre IT-Infrastruktur immer stärker in sogenannten IT-Dienstleistungszentren. Seit Beginn der IT-Konsolidierung der Bundesverwaltung 2015 begleitet msg diesen Prozess mit einer Studie im Zweijahresrhythmus. Diese erstellt msg gemeinsam mit dem Markforschungs- und Consulting-Unternehmen teknowlogy Group sowie der überregionalen Zeitung für den Öffentlichen Dienst Behörden Spiegel.

Am 13. November 2019 ist die aktuelle Studie zur IT-Konsolidierung erschienen. Sie beleuchtet die Sicht der Behörden ebenso wie die der IT-Dienstleistungszentren (DLZ) auf die IT-Konsolidierung als Fundament einer modernen öffentlichen Verwaltung. Sie knüpft an die Ergebnisse aus den Jahren 2015 und 2017 an und zeigt, wie sich die Lage der DLZ und die Planungen zur IT-Konsolidierung der Behörden in den letzten beiden Jahren entwickelt haben.

Dazu wurden im Frühjahr 153 Führungskräfte von Behörden auf Bundes- und Landesebene sowie von Großstädten befragt. Im Anschluss wurden Interviews zu den Befragungsergebnissen mit Vertretern der DLZ und der politischen Verwaltung durchgeführt. Um eine Entwicklungslinie über die Jahre zu zeichnen, hat sich die Studie 2019 weitgehend an den Fragen der vorherigen Jahre orientiert; erstmalig thematisiert die aktuelle Studie auch die Sicht der Behörden auf das Onlinezugangsgesetz (OZG), das 2017 in Kraft getreten ist.

Ein kritischer Punkt bleibt sowohl für die Behörden als auch für ihre IT-Dienstleister der Mangel an IT-Fachkräften, zunehmend auch an Personal für Fachaufgaben. Die zentrale fachliche Herausforderung für die Behörden ist ebenfalls unverändert die elektronische Verwaltungsarbeit. Dabei wächst der Druck zur Einführung einer vollständig elektronischen Aktenführung und zur Einführung medienbruchfreier Prozesse vom ersten Bürgerkontakt bis zur Verwaltungsentscheidung. Ein wesentliches Anliegen der Behörden an die Konsolidierung ist die Erhöhung der IT-Sicherheit. Noch nicht gelöst ist das Problem mangelnder Servicequalität oder unzureichender Servicevereinbarungen.

Während bei den Landesbehörden und in den Großstädten die Konsolidierung vorankommt, sind auf Bundesebene kaum Fortschritte zu verzeichnen.

Die DLZ tun gut daran, ihre Professionalisierung weiter voranzutreiben. Positiv zu vermerken sind die vielfältigen Bemühungen, das Personalproblem anzugehen, wenngleich bei der sich insgesamt verschärfenden Lage der Erfolg abzuwarten bleibt. Eine konsequente Standardisierung der Behörden-IT ist auf jeden Fall unabdingbar, um die IT beherrschbar und bezahlbar zu halten. Dabei ist eine Veränderung der Organisationsstrukturen zu mehr Prozessorientierung empfehlenswert. Um die Handlungsfähigkeit der DLZ zu verbessern, ist außerdem eine Rechtsform von Vorteil, die ein höheres Maß an Eigenständigkeit erlaubt.

Fazit: Die Komplexität der IT-Konsolidierung in der öffentlichen Verwaltung haben die Beteiligten unterschätzt. Gleichzeitig ist den Entscheidungsträgern aus Politik und aus Verwaltung bewusst, dass die IT-Konsolidierung als Grundlage der digitalen Transformation weiter voranzutreiben ist, auch wenn dies mehr Geld und Zeit erfordert als ursprünglich geplant.

Die deutsche Bundesregierung will in Zusammenarbeit mit Vertretern aus Wirtschaft und Wissenschaft, eine leistungs- und wettbewerbsfähige, sichere und vertrauenswürdige Dateninfrastruktur für Europa erschaffen. msg ist an der Konzeption und Umsetzung des Vorhabens GAIA-X beteiligt.

Europäisch, unabhängig, wettbewerbsfähig

Aktuell dominieren schnell skalierende Cloud-Angebote aus dem außereuropäischen Ausland den Markt. Es existieren im Grunde keine vergleichbaren europäischen Alternativen in puncto Skalierbarkeit oder Anwendungsbreite und falls doch, sind sie allenfalls in fachspezifischen Nischen zu finden. Aus diesem Grund hat die Bundesregierung das Vorhaben GAIA-X initiiert, mit dem Ziel eine sichere und vernetzte Dateninfrastruktur für die Speicherung, Verarbeitung und Übertragung von Daten in Europa zu schaffen. Statt eines proprietären Scalers wie bei Amazon, Azure und Alibaba, soll ein virtueller Hyperscaler entstehen.